Nowa integracja z platformą LiveChat dostępna już w LiveChat Marketplace umożliwi m.in. poprawę jakości obsługi klientów i wydajność pracy agentów.
Technologia Loris umożliwia m.in. ocenę sentymentu czatów. Dzięki integracji klienci LiveChat będą mogli ograniczyć koszty wynikające z czatów, którzy przebiegły niepomyślnie, zapewnić swoim agentom dodatkowe wsparcie, a także upewnić się, że przestrzegają oni polityki firmy. Połączenie obu technologii tworzy kompleksowe rozwiązanie, które może być alternatywą dla utrzymywania, kosztowych zespołów analitycznych.
Więcej informacji można znaleźć w oryginalnym komunikacie prasowym dostępnym TUTAJ.