Dzięki nowej integracji, użytkownicy platformy Square Online mogą już, w bardzo prosty sposób, korzystać z rozwiązania LiveChat. Dzięki współpracy firm LiveChat Software i Square jest to możliwe bezpośrednio z poziomu Square App Marketplace.
“ Ze Square, łączy nas ten sam cel: tworzenie oprogramowania, które pozwala naszym klientom skupić się na efektywności biznesowej. Zostaliśmy pierwszym dostawcą rozwiązania typu live chat w Square App Marketplace i jesteśmy pewni, że dzięki naszym produktom użytkownicy tej platformy będą mogli znacząco poprawić swoją komunikację z klientami”- powiedział Szymon Klimczak, szef marketingu LiveChat Software.
Rozwiązanie LiveChat wspiera obecnie biznes i komunikację ok. 37 tys. firm i instytucji z ok. 150 krajów świata.
Square Online to platforma eCommerce, która umożliwia m.in. sprzedaż i procesowanie płatności online. Stworzona specjalnie, aby dostosowywać się do zmieniających się wymagań klientów. Square Online ma wszystko, czego potrzebuje restauracja, e-commerce lub dostawca usług, aby zapewnić swoim klientom najwyższą jakość obsługi. Square Online usprawnia procesy biznesowe firm z różnych branż i pozwala zarządzać nimi z jednego miejsca.
Dzięki zbudowanej integracji, rozpoczęcie pracy z LiveChat, jest dla użytkowników Square Online bardzo proste i intuicyjne. Proces konfiguracji narzędzia może zająć zaledwie kilka minut, po czym sprzedawca otrzyma dostęp do zaawansowanego narzędzia komunikacyjnego, które pomoże mu sprawniej zarządzać relacjami ze swoimi klientami.
Dzięki licznym integracjom LiveChat umożliwia komunikację omnichannel z wykorzystaniem takich kanałów jak m.in. widget na stronie internetowej, Messenger, WhatsApp, Apple Messages for Business, SMS i wiele innych. Wykorzystanie rozwiązania ChatBot umożliwi też szerszą automatyzację i pozwoli na interakcje z klientami w trybie 24/7. LiveChat oferuje też integrację z HelpDesk.
Dzięki wykorzystaniu LiveChat, użytkownicy Square Online, uzyskają dostęp do szeregu narzędzi wspomagających sprzedaż, obsługę klienta, marketing i analitykę.
Kluczowe korzyści oferowane przez LiveChat użytkownikom Square Online to:
- Komunikacja z klientami poprzez różne, preferowane przez nich kanały komunikacji i zebranie prowadzonych rozmów w jednym miejscu za pośrednictwem jednego narzędzia.
- Możliwość proaktywnej komunikacji przy wykorzystaniu narzędzi wspierających zaangażowanie i konwersję.
- Integracje umożliwiające proste połączenie platformy LiveChat z ponad 200 innymi narzędziami dostępnymi w LiveChat Marketplace.
Integracja jest dostępna pod tym linkiem.
LiveChat Software
LiveChat Software działa na rynku usług “customer service” i jest jednym z liderów globalnego rynku rozwiązań typu live chat. Jego produkt LiveChat wspiera firmy w zakresie obsługi klienta, wsparcia sprzedaży online i generacji leadów. Dzięki niemu partnerzy LiveChat mogą pozostać w kontakcie ze swoimi klientami w każdym miejscu i czasie. Inne produkty Spółki to ChatBot i HelpDesk oraz KnowledgeBase.
LiveChat Software zatrudnia ponad 270 specjalistów z całego świata. Od ponad ośmiu lat jest też spółką notowaną na głównym rynku Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie.
Z rozwiązania LiveChat korzysta ponad 37 tysięcy firm z ok. 150 krajów, a z produktu ChatBot ponad 2500 klientów z więcej niż 30 krajów.