Profil działalności
LiveChat Software S.A. jest producentem oraz globalnym dostawcą rozwiązań służących do komunikacji online dla biznesu, w tym wspierających sprzedaż oraz generowanie leadów sprzedażowych.
Nasze portfolio produktowe obejmuje:
- LiveChat, aplikacja wspierająca komunikację online między firmami a ich klientami,
- ChatBot, narzędzie umożliwiające intuicyjną budowę botów,
- HelpDesk, system “ticketowy” wspierający głównie komunikację e-mailową.
- KnowledgeBase, aplikacja umożliwiająca tworzenie i udostępnianie baz wiedzy.
Wszystkie produkty stanowią część ekosystemu. Dzięki temu ich użytkownicy mogą korzystać z ich integracji, aby zwiększać efektywność swoich zespołów, a także poprawiać jakość obsługi klienta. Co więcej użytkownicy mogą dołączyć do Społeczności i dzięki temu wymieniać się doświadczeniami nie tylko między sobią, ale też z deweloperami i ekspertami z LiveChat.
Spółka oferuje swoje rozwiązania w modelu SaaS (Software as a Service). Są one wykorzystywane do prowadzenia komunikacji tekstowej przez klientów działających zarówno w modelu B2C (business-to-consumer), jak również B2B (business-to-business). Wśród klientów znajdują się zarówno bardzo małe przedsiębiorstwa, jak również firmy z listy Fortune 500. Między nimi znajdują się takie marki jak m.in.: PayPal, Ikea, Ryanair, Unilever, Henkel, czy Atlasian.
The Company offers its solution under the SaaS (Software as a Service) model. They are used for managing text communication with customers both in business-to-consumer (B2C) and business-to-business (B2B) sectors. LiveChat Software’s customer portfolio starts with small, private companies and goes up to Fortune 500 enterprises, including PayPal, IKEA, Ryanair, Univeler, Henkel or Atlasian.
Obecnie LiveChat Software skupia się zarówno na rozbudowie swoich aktualnych produktów, pracami nad kolejnymi, a także rozbudową swoich kanałów akwizycji klientów. Model biznesowy Spółki pozwala jej na osiąganie bardzo niskich kosztów pozyskiwania klientów, niskie powtarzalne koszty przekładają się na wysokie marże operacyjne.
LiveChat Software prowadzi również szereg innych projektów, których wspólnym mianownikiem jest potencjał do zwiększenia tempa pozyskiwania klientów. Wśród nich znajduje się m.in. program partnerski. Spółka oferuje też Platformę, która umożliwia zewnętrznym deweloperom tworzenie aplikacji wykorzystujących API LiveChat i ich monetyzację w “marketplace".
Rozwiązania spółki są dedykowane dla klientów biznesowych z wszystkich branż. Wśród nich znajdują się: IT, sprzedaż detaliczna, edukacja, marketing, gry i hazard, motoryzacja, rozrywka, usługi finansowe, ochrona zdrowia i turystyka.